キャンセル料金、遅刻料金についてのお知らせ

キャンセル料金、遅刻料金について

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当店にて、ご予約の時刻を過ぎてからのご来店やご予約の直前キャンセル及び変更、ご予約忘れによる当日キャンセルにより、他のお客様にご迷惑がかかってしまう事態が起きております。

これまで当店はキャンセル料及び遅刻料金をいただいておりませんでしたが、今後はトリミングのご予約に【ご予約の変更及びキャンセル】、【遅刻】に一定のルールを設けさせていただく事にいたしました。

厳しく思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンセルされたお時間枠のトリミングのご希望を断念されたお客様もいらっしゃるという事、また当店につきましても大きな損失となってしまっておりますことをご理解いただけると幸いです。

※飼い主様やワンちゃんの体調不良に限り、キャンセル料はいただきません。その際はお早めにご連絡をお願い致します。

※大雨や大雪などの天候不良で連れて来られない場合もキャンセル料はいただきません。その際はお早めにご連絡をお願い致します。

【トリミングのキャンセル及び変更、遅刻について】

・ご予約の変更、キャンセルをされる場合は、ご予約日の４営業日前の営業時間内までにお願い致します。それ以降のキャンセル及び変更は、キャンセル料をいただきます。

・３０分以上遅刻された場合は、遅刻料金をいただきます。また、午前のご予約で４時間以上・午後のご予約で１時間以上の遅刻は当日キャンセルをとさせていただきます。施術内容や状況に合わせてご予約時間を設定させていただいており、遅刻されますと次のお客様のご予約配分にも影響が出てしまいますのでご理解ください。